Fala fałszywych wiadomości, SMS-ów i domowych wizyt staje się coraz bardziej niebezpieczna. ZUS ostrzega: to nie są pojedyncze przypadki – to zorganizowane działania, które mogą dotknąć każdego emeryta.

W ostatnich tygodniach ZUS odnotował setki zgłoszeń dotyczących prób oszustwa. W wiadomościach wysyłanych przez e-mail, SMS, a nawet przez komunikatory internetowe, przestępcy podszywają się pod urzędników i proszą o potwierdzenie danych, kliknięcie w link lub przesłanie informacji o koncie bankowym.

– To nie są już prymitywne wiadomości z błędami. Fałszywe komunikaty łudząco przypominają oficjalną korespondencję ZUS – mówi Karol Poznański, rzecznik instytucji. – Atakujący grają na emocjach: sugerują błędy w dokumentach, grożą wstrzymaniem wypłaty lub oferują dodatkowe pieniądze. Presja i pośpiech to ich główne narzędzia.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych przypomina jednoznacznie:

  • Nie prosi o dane przez SMS lub e-mail.
  • Nie przesyła linków do formularzy.
  • Nie zachęca do podpisywania umów przez internet.
  • Nie wysyła urzędników bez wcześniejszego zawiadomienia.

Każda próba kontaktu, która łamie powyższe zasady, powinna być traktowana jako potencjalne oszustwo i zgłoszona do ZUS lub na policję.

W niektórych przypadkach oszuści posuwają się dalej – odwiedzają emerytów w ich domach, podając się za pracowników instytucji. Proponują „pomoc w wypełnieniu dokumentów”, by zdobyć dostęp do danych, dokumentów lub wręcz pieniędzy.

ZUS podkreśla: każda wizyta terenowa pracownika musi być zapowiedziana wcześniej i powinna odbywać się wyłącznie w określonych sytuacjach – np. w sprawach rehabilitacji lub orzeczeń lekarskich. Jeśli ktoś pojawia się bez zapowiedzi – należy zachować ostrożność, odmówić rozmowy i niezwłocznie skontaktować się z jednostką ZUS lub numerem alarmowym.

Jak się chronić przed oszustwem?


ZUS apeluje, by seniorzy i ich bliscy stosowali kilka podstawowych zasad bezpieczeństwa:
  • Nie udostępniaj danych osobowych ani bankowych nikomu, kto kontaktuje się niespodziewanie.
  • Nie klikaj w linki z podejrzanych wiadomości.
  • Nie otwieraj załączników od nieznanych nadawców.
  • Zawsze potwierdzaj tożsamość osoby, która przedstawia się jako urzędnik.
  • W razie jakichkolwiek wątpliwości – ZUS prosi o kontakt z infolinią: 22 560 16 00.


Seniorzy są celem nie dlatego, że są naiwni – lecz dlatego, że są zaufani wobec instytucji, z których korzystają od lat. Oszuści to wykorzystują. Dlatego tak ważne jest, by nie ufać wiadomościom, które pojawiają się znienacka, nawet jeśli noszą logotyp ZUS i brzmią „oficjalnie”.

Zaufanie do instytucji nie oznacza zgody na utratę czujności. Dzisiejsze oszustwa nie przypominają już prostych prób naciągania – to działania coraz bardziej profesjonalne. Tylko wspólna czujność – seniorów i ich rodzin – może zapewnić bezpieczeństwo świadczeń, na które uczciwie pracowano przez całe życie.